Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Tinto Andino / Nosotros: el establecimiento de café con domicilio en Carrera 5 #26B-38, La Macarena, Bogotá, Colombia.
• Usuario / Tú: persona que accede al sitio web o realiza una reserva de mesa.
• Servicio: las experiencias de mesa ofrecidas por Tinto Andino (Tinto & Pastelería, Brunch Andino, Mesa de Noche).
• Reserva: la solicitud de una mesa para una experiencia en una fecha y hora específicas.
• Sitio web: el sitio disponible en https://tintoandino.biz.
• Acuerdo: el conjunto de estos Términos y Condiciones.

2. Aceptación de los términos

Al usar este sitio web o enviar una solicitud de reserva, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no utilices el sitio ni solicites reservas.

Debes ser mayor de 18 años para realizar una reserva. Al enviar el formulario, confirmas que tienes la capacidad legal para celebrar este acuerdo.

3. Descripción del servicio

Tinto Andino ofrece experiencias de mesa en su establecimiento físico en La Macarena, Bogotá. Las tres experiencias disponibles son:

• Tinto & Pastelería — COP 80.000 por persona
• Brunch Andino — COP 140.000 por persona
• Mesa de Noche — COP 270.000 por mesa (grupos de hasta 6 personas)

El servicio está disponible de martes a domingo, de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. Nos reservamos el derecho de modificar el horario por razones operativas, notificando con la mayor anticipación posible.

4. Reservas y condiciones de uso

4.1 Proceso de reserva

Las reservas se realizan a través del formulario de contacto del sitio web, por correo electrónico o por teléfono. Una reserva se considera confirmada únicamente cuando recibes una confirmación expresa de nuestra parte.

4.2 Cancelaciones

Puedes cancelar tu reserva sin costo con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones con menos de 24 horas de aviso pueden estar sujetas a un cargo de COP 30.000 para la Mesa de Noche, debido a la preparación anticipada.

4.3 Conducta en el establecimiento

Esperamos que los visitantes mantengan un trato respetuoso hacia el personal y otros comensales. Tinto Andino se reserva el derecho de pedir a un visitante que abandone el establecimiento si su comportamiento afecta la experiencia de otros.

5. Precios y pago

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables. El pago se realiza al finalizar la experiencia en el establecimiento.

Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito o débito, efectivo en COP, Nequi y Daviplata. No aceptamos pagos anticipados en línea.

Los precios pueden actualizarse. Los cambios no afectan reservas ya confirmadas con el precio anterior.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web — textos, diseño, fotografías, logotipos y materiales — es propiedad de Tinto Andino o de sus proveedores de contenido, y está protegido por la legislación colombiana de derechos de autor.

Se te concede una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y visualizar el contenido del sitio con fines personales y no comerciales. Cualquier otro uso requiere autorización escrita previa.

7. Limitación de responsabilidad

Tinto Andino no asume responsabilidad por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de la experiencia de mesa, salvo en los casos que la ley colombiana no permita excluir.

Tampoco somos responsables por circunstancias fuera de nuestro control (fuerza mayor) que impidan la prestación del servicio, aunque haremos todos los esfuerzos razonables para notificarte con anticipación y ofrecerte una alternativa.

8. Resolución de controversias

En caso de cualquier controversia, intentaremos primero resolverla de manera amigable. Si no fuera posible, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia, y al derecho colombiano vigente.

Para reclamaciones de consumidores, también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o a los mecanismos de protección al consumidor establecidos en la Ley 1480 de 2011.

9. Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio web con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio o la realización de nuevas reservas después de publicadas las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.